FAQ - Foire aux questions

Click & Collect

Ai-je accès à tous les produits du site en Click & Collect ?

Le Click & Collect étant lié au stock du magasin, nous vous invitons à sélectionner votre magasin sur le Store Locator ou directement via la fiche produit.

Quelqu’un d’autre peut-il récupérer ma commande en retrait en magasin ?

Effectivement, il vous suffit de munir la personne en charge de réceptionner votre commande de votre pièce d’identité ainsi que votre numéro de commande.

Il manquait un article à ma commande, sous combien de temps suis-je remboursé ?

Pour la commande en Click and Collect il faut compter un délai de 48 à 72h (jours ouvrés).

Je ne trouve pas la facture de ma commande.

Pour cela nous vous invitons à contacter le magasin sélectionné afin qu’il puisse vous faire parvenir votre facture.

Je veux échanger un article, comment faire ?

Selon l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le délai légal de rétractation est de quatorze (14) jours. Pour les retours ou échanges vous devez vous rendre au magasin choisi pour votre commande.

Quelqu’un d’autre peut-il récupérer ma commande ?

Oui, la personne en charge de récupérer votre commande doit se munir d’une copie de votre pièce d’identité ainsi que du mail de validation de commande.

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