FAQ - Foire aux questions

Le Click & Collect étant lié au stock du magasin, nous vous invitons à sélectionner votre magasin dans l’onglet « Votre magasin » ou directement via la fiche produit.

Effectivement, il vous suffit de munir la personne en charge de réceptionner votre commande de votre pièce d’identité ainsi que votre numéro de commande.

Pour la commande en Click and Collect il faut compter un délai de 48 à 72h (jours ouvrés).

Pour cela nous vous invitons à contacter le magasin sélectionné afin qu’il puisse vous faire parvenir votre facture.

Selon l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le délai légal de rétractation est de quatorze (14) jours. Pour les retours ou échanges vous devez vous rendre au magasin choisi pour votre commande.

Oui, la personne en charge de récupérer votre commande doit se munir d’une copie de votre pièce d’identité ainsi que du mail de validation de commande.

Les produits exclusifs web, les prix exclusifs web et les codes promotionnels ne sont pas éligibles au retrait en Click & Collect. En revanche, vous pouvez commander ces articles sur le site et choisir une livraison en magasin.