FAQ - Foire aux questions

Remboursement

Le remboursement ne correspond pas au montant débité

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, les frais de retour restent à votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions de vente.

Toutefois, si vous pensez qu’une erreur s’est produite ou si vous rencontrez des difficultés à identifier ce montant, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact.
Nous étudierons votre situation et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution.

Comment est effectué le remboursement ?

Le remboursement est réalisé sur le mode de paiement initial.

Pour tout paiement effectué avec une carte cadeau, le remboursement sera recrédité sur la carte cadeau utilisée lors de l'achat.