FAQ - Foire aux questions

Paiement

Quels sont les modes de paiement autorisés sur le site ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants pour les règlements de vos commandes en ligne :

Cartes bancaires :

  • Visa
  • Mastercard
  • Carte Bleue

Autres : 

  • Paypal
  • Alma (Paiement 3 ou 4 fois sans frais)
  • Virement
  • Carte Cadeaux Rougier & Plé
  • Bon d'Achat Tous Artistes

Pour les pays étrangers, nous acceptons :

  • Giropay (Allemagne)
  • iDEAL (Pays-Bas)
  • Bancontact (Belgique)
  • MyBank (Italie)
  • Sisalpay (Italie)

Le paiement CB est-il sécurisé ?

Toutes transmissions d'informations liées au paiement sur notre site s’opèrent dans un contexte sécurisé. Lors d’un paiement par carte bancaire, la transmission d'un numéro de carte bancaire et de sa date de validité, ainsi que de son cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire que vous utilisez, s'opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur internet sur le serveur de notre prestataire Hipay.

Pour que vos achats en ligne restent simples et sécurisés, Rougier&Plé respecte la Directive Européenne sur les Services de Paiement (DSP2).


Comment effectuer un virement et à qui ?

Vous trouverez ci-dessous les informations vous permettant d'effectuer votre virement :

Titulaire du compte :
CREAREF
60 BD DU MARECHAL JOFFRE
92340 BOURG LA REINE


DOMICILIATION : MASSY PALAISEAU (02250)
Banque : 30003–-
Guichet : 02250
N° de compte 00020032011
Clé RIB 78


Identification internationale (IBAN)
IBAN FR76 3000 3022 5000 0200 3201 178
Identification internationale de la Banque (BIC)
SOGEFRPP
Nous vous remercions de bien vouloir préciser vos références de commande en commentaire du virement : date, nom et prénom de commande.


Pour un traitement plus rapide, nous vous invitons à envoyer un e-mail au Service Client une fois la transaction effectuée : info@rougier-ple.fr


Dès la réception du paiement, nous débloquons votre commande pour l’expédier. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande avec le détail. En cas de non-réception de votre paiement 15 jours après passage de la commande, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.



Comment utiliser ma carte cadeau Rougier&Plé ?

Pour utiliser votre carte cadeau Rougier&Plé, sélectionnez l’option Carte Cadeau Rougier&Plé lors du choix de votre mode de paiement, puis saisissez le numéro de votre carte ainsi que son code PIN.

Si le montant de votre commande dépasse le solde disponible sur votre carte cadeau, vous pourrez régler la différence à l’aide de l’un des autres moyens de paiement proposés sur notre site.


Comment savoir que vous êtes sur un site sécurisé ?

En haut de votre navigateur lorsque la barre d’adresse de votre navigateur commence par « https:// » (où le "s" signifie sécurisé) et/ou en bas de votre navigateur grâce au symbole du cadenas.

Ainsi, votre paiement en ligne ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte bancaire ne transitent jamais en clair sur le réseau et qu’elles ne sont pas stockées sur notre site.


À quel moment suis-je débité ?

Vous êtes immédiatement débité du montant de votre commande à compter de sa validation par vos soins.


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